helionenergie is een betrouwbare webshop voor zonnepanelen. Het nakomen van afspraken staat bij ons centraal. We streven ernaar om de beste leverancier van zonnepanelen in Nederland te zijn en doen er alles aan om onze beloften waar te maken.
helionenergie is een InstallQ-erkend installatiebedrijf. Daarom zorgen we er altijd voor dat onze adviezen aansluiten op de geldende norm voor elektrische installaties, de NEN1010. Daarnaast volgen we de richtlijnen en voorschriften van de verschillende fabrikanten. Wanneer je onze instructies opvolgt, kun je erop vertrouwen dat je zonnepanelen worden geïnstalleerd volgens de hoogste kwaliteits- en veiligheidsnormen.
Het grootste deel van onze bestellingen kunnen we al binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgen. Heeft een product een langere levertijd, dan nemen we contact met je op om de levering samen af te stemmen. Uiteraard proberen we hierbij zoveel mogelijk rekening te houden met de dag die jou het beste uitkomt.
Palletzendingen en grotere pakketten worden altijd op een werkdag geleverd. We kunnen vooraf niet aangeven op welk tijdstip de levering plaatsvindt, omdat vervoerders hun routes pas de avond vóór bezorging plannen. Veel transporteurs bieden een track & trace, maar dit geldt niet voor iedereen. Je ontvangt van ons in ieder geval de avond voor levering een e-mail met de details van je levering(en).
Kleinere pakketten kunnen we, als dat beter uitkomt, ook op zaterdag laten bezorgen.
Op werkdagen kunnen bestellingen op afspraak worden afgehaald bij ons magazijn in Utrecht. Het adres is Sophialaan 5B.
Niet alle zonnepanelen zijn bij ons standaard op voorraad. In veel gevallen worden zonnepanelen rechtstreeks vanuit onze leveranciers verzonden. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
In het weekend hebben we een beperkte noodvoorraad beschikbaar op het administratieadres Hildebranddreef 27.
Als particulier heb je altijd het recht om je bestelling binnen twee weken na aankoop kosteloos te annuleren. Je kunt de bestelde materialen naar ons magazijn retourneren en zodra deze in nieuwstaat zijn ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug.
Hoe dit precies in zijn werk gaat, lees je op onze pagina over Retourneren en herroepingsrecht.
Natuurlijk doen we ons best om fouten te voorkomen. Mocht er toch onverhoopt iets misgaan, dan zorgen we ervoor dat dit wordt opgelost. Heb je ondanks onze inzet een klacht, dan kun je terecht op onze pagina over Klachten en garantie.
Wanneer er iets niet in orde is met een product, proberen we dit zo snel mogelijk te verhelpen. In veel gevallen kunnen we direct een vervangend product uit onze eigen voorraad leveren, terwijl wij ondertussen de garantieafhandeling met de fabrikant verzorgen. Zo ben je zo snel mogelijk weer geholpen.
Zoek je een betrouwbare webwinkel voor je zonnepanelen, dan ben je bij helionenergie zeker aan het juiste adres.
Lees ook de 5-sterren reviews van onze klanten op WebwinkelKeur of Google.
Wegens hemelvaart zijn we op vrijdag 15 mei gesloten. Fijne feestdagen gewenst!
ThuisbatterijenAansluitmaterialen
